ReactLive
Managers kunnen de operatie direct en continu verbeteren dankzij realtime klantfeedback en meldingen die rechtstreeks op hun cWatch binnenkomen.
START JE GRATIS PROEFPERIODE
Zie hoe het werkt in de praktijk
Patronen herkennen in de feedback
Als dezelfde meldingen vaker terugkomen, zoals brood dat te vroeg op is of versproducten die te snel achteruitgaan, kunnen managers de inkoop, het bijvullen of de personeelsbezetting direct aanpassen. Zo werk je efficiënter en voorkom je derving.
Problemen met versproducten direct opgelost
Meldt een klant verlepte kruiden of beurs fruit? Het vers-team krijgt meteen een seintje en vervangt de producten voordat andere klanten het merken. Zo blijft de kwaliteit hoog zonder dat de rest van het werk blijft liggen.
Lege schappen opgemerkt door de klant
Wanneer een klant aangeeft dat een hardloper zoals melk, bananen of sla op is, kan het personeel dit meteen bijvullen. Zo voorkom je nee-verkoop en zorg je dat de voorraad op de vloer altijd op peil is.
Lange wachttijden bij de brood- of versbalie
Zodra klanten aangeven dat het te lang duurt bij een servicebalie, kan een manager direct extra mensen bijschakelen. Dit zorgt voor een betere doorloop, kortere wachtrijen en een hogere productiviteit tijdens de spits.
Meldingen over rommel of onveilige situaties
Wordt er een gemorst product of een kapotte verpakking gemeld? Het schoonmaakteam kan direct ingrijpen. Dit voorkomt onveilige situaties en houdt de winkel netjes, zonder dat het de grotere taken onderbreekt.
Wat ReactLive jouw winkel brengt
Datagedreven verbeteringen op de werkvloer
Constante feedback van klanten legt terugkerende patronen bloot op het gebied van beschikbaarheid, versheid en service. Managers zien problemen vroegtijdig aankomen en kunnen gericht verbeteringen doorvoeren die de algehele prestaties van de winkel boosten.
Direct inzicht voor continue verbetering
Realtime feedback geeft managers direct zicht op zaken als productkwaliteit, voorraad of servicekwaliteit. Zo kunnen ze meteen bijsturen en de operatie in de hele winkel constant naar een hoger niveau tillen.
Sneller ingrijpen wanneer nodig
Dankzij directe meldingen kan het team problemen ter plekke oplossen, of het nu gaat om rommel in een gangpad, een leeg schap, een haperende zelfscan of een trage servicebalie. Dit minimaliseert de impact op de doorloop in de winkel.
Case-studies
Ontdek hoe cWatch enkele gerenommeerde winkelketens helpt
Maximaliseer de omzet van uw winkel, bespaar tijd en verhoog de klanttevredenheid vanaf vandaag!
Boek een demo in uw winkel