cWatch

Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 2 novembre 2026

La présente politique de confidentialité explique comment nous traitons les données personnelles sur le site cWatch www.c.watch, quels outils nous utilisons à cet effet, combien de temps nous conservons les données et quels sont vos droits.

1. Responsable du traitement de vos données

Le responsable du traitement de vos données personnelles est WearTech Solutions Sp. z o.o., ul. Żurawia 71, 15-540 Białystok, Pologne, inscrite au registre des entrepreneurs du Registre judiciaire national (KRS) sous le numéro 0000788441 par le Sąd Rejonowy w Białymstoku, XII Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego (tribunal d’arrondissement de Białystok, XIIe section commerciale du Registre judiciaire national), NIP 9662130404, REGON 383464458 (« nous », « cWatch »).

Bureau principal : ul. Łaciarska 4/406, 50-104 Wrocław, Pologne. Téléphone : +48 791 810 799. E-mail : info@c.watch.

2. Données du site et données du produit cWatch

Ce site. La présente politique couvre les données personnelles traitées sur ce site : ce que vous nous envoyez via nos formulaires et les données techniques nécessaires au fonctionnement et à la protection du site. Le site est hébergé par Vercel Inc.

Le produit cWatch. Les données traitées dans la plateforme cWatch – sur les montres, les bornes d’appel client et le cDashboard, y compris les messages vocaux et leurs transcriptions – sont hébergées sur Amazon Web Services dans la région de Francfort (Allemagne), fourni par Amazon Web Services EMEA SARL, 38 Avenue John F. Kennedy, L-1855 Luxembourg. Nous traitons ces données pour le compte de nos clients, sur la base du contrat de service et de l’accord de traitement des données (DPA) conclus avec chaque client. Ces données ne relèvent pas de la présente politique de confidentialité du site ; les collaborateurs des magasins doivent s’adresser à leur employeur pour toute information à ce sujet.

3. Données que nous collectons

Les données que vous nous envoyez via nos formulaires (calcul du ROI, demande de démo, formulaire de contact, « Configurez votre cWatch »). Selon le formulaire :

  • nom et prénom, adresse e-mail professionnelle, numéro de téléphone, nom de l’entreprise, fonction, pays du siège ;
  • des informations sur vos magasins : type de magasin, surface, nombre de collaborateurs, nombre de magasins, chiffre d’affaires annuel par magasin, panier moyen, nombre de clients par jour, marge, nombre de magasins équipés d’automates de reprise des emballages, éléments sélectionnés dans « Configurez votre cWatch » ;
  • l’objet et le contenu de votre message ;
  • la preuve de votre consentement (date, heure et formulation), la langue du formulaire et l’adresse de la page depuis laquelle vous l’avez envoyé.

Les champs marqués d’un * sont nécessaires au traitement de votre demande ; les autres champs sont facultatifs.

Données techniques. Lorsque vous consultez le site, notre hébergeur traite des données techniques telles que votre adresse IP, le type de navigateur, les pages demandées et l’heure de la demande. Ce traitement est nécessaire pour fournir et sécuriser le site. Les pages comportant un formulaire (Contact, Réserver une démo, Calculateur de ROI et Exécution en magasin) chargent la vérification de sécurité Cloudflare Turnstile dès leur ouverture : votre navigateur se connecte donc à Cloudflare avant même l’envoi du formulaire. Turnstile vérifie que le formulaire est envoyé par une personne et non par un programme automatisé ; pour cela, il traite des données techniques telles que votre adresse IP et des informations sur votre navigateur.

Statistiques du site. Vercel Web Analytics et Speed Insights mesurent les visites et la vitesse de chargement des pages, sans cookies. Ils nous fournissent des statistiques agrégées (par exemple le nombre de visites d’une page ou le temps de chargement) et ne servent pas à identifier les visiteurs individuellement.

4. Finalités et bases juridiques du traitement

  • Répondre à votre demande – préparer et vous envoyer le calcul du ROI, organiser une démo ou un pilote, répondre à votre message – sur la base du consentement donné dans le formulaire (art. 6, par. 1, point a) du RGPD) et, lorsque votre demande porte sur notre offre, pour prendre à votre demande des mesures précontractuelles (art. 6, par. 1, point b) du RGPD).
  • Protéger les formulaires et le site contre le spam, les abus et les attaques – sur la base de notre intérêt légitime à assurer la sécurité du site (art. 6, par. 1, point f) du RGPD).
  • Comprendre comment le site est utilisé et à quelle vitesse il se charge (statistiques sans cookies) – sur la base de notre intérêt légitime à améliorer le site (art. 6, par. 1, point f) du RGPD).
  • Constater, exercer ou défendre des droits en justice et tenir les registres exigés par la loi – sur la base de notre intérêt légitime (art. 6, par. 1, point f) du RGPD) et de nos obligations légales (art. 6, par. 1, point c) du RGPD).

Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment en écrivant à info@c.watch. Le retrait du consentement ne compromet pas la licéité du traitement effectué avant ce retrait.

Nous n’utilisons pas vos données pour une prise de décision automatisée ni pour du profilage, et nous n’envoyons pas de messages marketing à partir des formulaires.

5. Destinataires de vos données

Nous faisons appel aux prestataires suivants, qui traitent les données pour notre compte en tant que sous-traitants et uniquement aux fins décrites ici :

  • Vercel Inc. (440 N Barranca Ave #4133, Covina, CA 91723, États-Unis) – hébergement du site, Vercel Web Analytics et Speed Insights (sans cookies) ;
  • Resend – envoi du contenu des formulaires par e-mail à notre équipe et, le cas échéant, d’un e-mail de confirmation à votre adresse ;
  • Cloudflare, Inc. – Cloudflare Turnstile, protection des formulaires contre le spam et les abus ;
  • notre fournisseur de messagerie électronique – la boîte de réception dans laquelle notre équipe reçoit votre message et y répond.

Au sein de cWatch, votre demande n’est lue que par l’équipe qui la traite (ventes, support, partenariats ou administration). Nous ne vendons pas vos données et ne les communiquons pas à des tiers pour leur propre marketing. Nous pouvons communiquer des données aux autorités publiques lorsque la loi l’exige.

6. Transferts hors de l’Espace économique européen

Vercel, Resend et Cloudflare sont des sociétés établies aux États-Unis ; vos données peuvent donc être transférées hors de l’Espace économique européen (EEE). Nous veillons à ce que ces transferts soient encadrés conformément au RGPD : sur la base de la décision d’adéquation de la Commission européenne relative au cadre de protection des données UE–États-Unis (EU-US Data Privacy Framework), pour les prestataires certifiés dans ce cadre, et/ou des clauses contractuelles types approuvées par la Commission européenne. Vous pouvez nous demander plus d’informations sur ces garanties ainsi qu’une copie de celles-ci.

7. Durée de conservation de vos données

  • Données des formulaires : le site ne stocke pas le contenu des formulaires dans une base de données ; il est envoyé par e-mail à notre équipe. Nous conservons les e-mails le temps nécessaire au traitement de votre demande et aux échanges qui s’y rapportent, puis pendant la durée de prescription des éventuelles actions en justice, conformément à la loi applicable. Si vous retirez votre consentement, nous supprimons les données, sauf si elles nous sont nécessaires pour la constatation, l’exercice ou la défense de droits en justice.
  • Données techniques et contrôles de sécurité : pendant la courte durée nécessaire pour fournir et protéger le site, telle que définie par nos prestataires d’hébergement et de sécurité.
  • Statistiques du site : agrégées, sans identification des visiteurs individuels.

8. Vos droits

En vertu du RGPD, vous avez le droit de :

  • accéder à vos données personnelles et en obtenir une copie ;
  • faire rectifier les données inexactes ;
  • faire effacer vos données ;
  • obtenir la limitation du traitement de vos données ;
  • bénéficier de la portabilité des données traitées sur la base du consentement ou d’un contrat ;
  • vous opposer au traitement fondé sur notre intérêt légitime ;
  • retirer votre consentement à tout moment.

Pour exercer vos droits, écrivez à info@c.watch ou à WearTech Solutions Sp. z o.o., ul. Żurawia 71, 15-540 Białystok, Pologne. Nous répondons dans un délai d’un mois ; pour les demandes complexes, ce délai peut être prolongé de deux mois, auquel cas nous vous en informerons. Nous pouvons vous demander de confirmer votre identité avant de donner suite à une demande.

Vous avez également le droit d’introduire une réclamation auprès d’une autorité de contrôle de la protection des données. En Pologne, il s’agit du Président de l’Office de protection des données personnelles (Prezes Urzędu Ochrony Danych Osobowych), ul. Stawki 2, 00-193 Warszawa. Vous pouvez également vous adresser à l’autorité de contrôle du pays de l’UE dans lequel vous résidez ou travaillez.

9. Cookies

Les cookies sont de petits fichiers qu’un site enregistre dans votre navigateur. Ce site n’enregistre aucun cookie dans votre navigateur.

C’est pourquoi le site n’affiche aucun bandeau cookies. Nous n’utilisons pas de cookies publicitaires ni de traçage. Les statistiques du site (Vercel Web Analytics et Speed Insights) fonctionnent sans cookies. Cloudflare Turnstile, qui protège les formulaires, n’est utilisé ni à des fins publicitaires ni à des fins de traçage.

Le site ne mémorise pas la langue que vous choisissez : il affiche la langue de l’adresse que vous ouvrez (par exemple /fr/ pour le français).

10. Vidéos et liens vers d’autres sites

Les vidéos d’installation du centre d’aide sont publiées sur YouTube. Le lecteur vidéo n’est chargé depuis youtube-nocookie.com que lorsque vous cliquez sur « Lire la vidéo » ; à partir de ce moment, Google traite des données conformément à sa propre politique de confidentialité. Les liens vers YouTube, LinkedIn, Google Maps et d’autres sites ouvrent ces sites, qui ont leurs propres politiques de confidentialité.

11. Modifications de la présente politique

Nous pouvons mettre à jour la présente politique en cas d’évolution du site ou de la législation. La date de la dernière mise à jour figure en haut de cette page.