Améliorez l’exécution en magasin et la productivité du personnel dans votre réseau de magasins alimentaires.

Dans la distribution alimentaire, l’efficacité opérationnelle se gagne ou se perd chaque jour dans des centaines de micro-moments : réassort des rayons, gestion des files d’attente, contrôle des produits frais ou réaction aux incidents. cWatch est un système de pilotage du travail en magasin en temps réel, que les équipes portent confortablement au poignet pendant tout leur service : elles réagissent plus vite et se coordonnent mieux sur la surface de vente.

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cWatch en action

Découvrez comment cWatch améliore l’exécution en magasin, les temps de réaction et le contrôle des produits frais dans les magasins alimentaires.

01cWatch

Les responsables veulent plus de réassort par service, mais déléguer et coordonner les équipes leur prend tout leur temps.

Comment cWatch y répond
  1. Le responsable confie instantanément la tâche de réassort par la voix, sur cWatch.
  2. Le collaborateur désigné reçoit l’alerte immédiatement et confirme la prise en charge.
  3. Le collaborateur se coordonne avec l’équipe de la réserve sans déplacements inutiles.
Bénéfice pour l'enseigne
Plus de rayons réapprovisionnés avec les mêmes heures de travail
Coordination plus rapide
Moins de temps passé par les responsables à répartir les tâches
02cWatch

Aux heures de pointe, les files d’attente se forment en quelques minutes, et la réaffectation du personnel est trop lente pour suivre.

Comment cWatch y répond
  1. Le collaborateur en caisse ou un collègue à proximité demande instantanément du renfort via cWatch.
  2. Le collègue disponible le plus proche reçoit directement l’alerte et se rend aussitôt dans la zone concernée.
  3. Le reste de l’équipe magasin n’est pas dérangé.
Bénéfice pour l'enseigne
Réaffectation plus rapide du personnel aux heures de pointe
Moins de dérangements pour l’équipe
Des heures de travail mieux utilisées
03cWatch

Meubles froids, fours de boulangerie et autres équipements doivent être pris en charge au bon moment, sinon la marchandise est perdue.

Comment cWatch y répond
  1. Les meubles froids, fours de boulangerie et autres équipements connectés envoient une alerte à cWatch dès qu’une intervention est nécessaire.
  2. Le collaborateur le plus proche reçoit l’alerte au poignet et l’accepte.
  3. Le collaborateur referme la porte du meuble froid, sort le pain du four ou règle le problème sur-le-champ.
Bénéfice pour l'enseigne
Moins de gaspillage alimentaire
Moins de démarque
Meilleur contrôle des produits frais
04cWatch

Les équipes perdent du temps à surveiller l’automate de reprise des bouteilles, et les pannes ne sont repérées qu’une fois les clients partis.

Comment cWatch y répond
  1. cWatch se connecte directement au RVM.
  2. Il n’alerte le collaborateur désigné qu’en cas d’action nécessaire : bac plein, remplacement du rouleau de papier ou aide à un client.
  3. Le problème est réglé immédiatement, avant que les clients ne quittent le magasin.
Bénéfice pour l'enseigne
Disponibilité des RVM maximisée
Fini les contrôles de routine
Moins de clients qui repartent sans acheter
05cWatch

Liquides renversés, situations à risque et pannes d’équipement exigent une action immédiate, mais la remontée d’information est manuelle et lente.

Comment cWatch y répond
  1. L’incident est instantanément transmis via cWatch au collaborateur disponible le plus proche ou au membre de l’équipe maintenance désigné.
  2. La prise en charge de la tâche est confirmée immédiatement.
  3. Le problème est réglé sans annonce au micro dans tout le magasin.
Bénéfice pour l'enseigne
Réaction plus rapide aux incidents
Des responsabilités plus claires sur chaque tâche
Un magasin plus sûr au quotidien
06Borne d’appel clientcWatch

Les équipes vont sans cesse vérifier au quai de livraison si le fournisseur est arrivé, ce qui retarde le déchargement.

Comment cWatch y répond
  1. À son arrivée, le fournisseur utilise la borne d’appel client dédiée au quai de livraison.
  2. L’équipe de réception est instantanément alertée sur cWatch.
  3. Le collaborateur désigné confirme immédiatement la prise en charge de la tâche.
Bénéfice pour l'enseigne
Zéro vérification au quai de livraison
Déchargement pris en charge plus vite
Remise plus rapide des marchandises à l’équipe de la réserve
Résultats

Ce que les enseignes obtiennent avec cWatch.

Ce que les enseignes alimentaires constatent aujourd’hui avec cWatch

+2,5-4 %de productivité du personnel en plus
< 15 stemps de réaction moyen du personnel à un appel client ou à une alerte équipement
4 sur 5collaborateurs veulent continuer à travailler avec cWatch après le pilote

Résultats des déploiements de cWatch dans plus de 500 magasins d’enseignes en Europe.

Découvrez comment cWatch améliore l’exécution en magasin et la productivité du personnel dans vos magasins alimentaires.

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