Générez jusqu’à 5 % de hausse du chiffre d’affaires dans votre réseau de magasins d’électronique, à fréquentation constante.

Dans la distribution d’électronique, les ventes sont le plus souvent perdues lorsque les clients ne reçoivent pas les bons conseils produit, ne peuvent pas comparer des modèles similaires, oublient des accessoires essentiels ou renoncent à l’achat quand le modèle choisi n’est pas disponible en magasin. Comme l’achat repose souvent sur la comparaison technique et la compatibilité, chaque conseil manqué réduit directement le taux de transformation et le panier moyen.

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cWatch en action

Découvrez comment cWatch améliore la conversion, la réactivité du service et la récupération des ventes perdues dans les magasins d’électronique.

01AI Customer Assistant

Le client est venu acheter un produit précis et doit le trouver rapidement.

Comment cWatch y répond
  1. En s'adressant à voix haute à l'AI Customer Assistant, le client demande où se trouve le produit.
  2. En quelques secondes, l'écran indique l'allée exacte, l'emplacement en rayon et la distance.
  3. Il guide ensuite le client pas à pas jusqu'à l'emplacement du produit.
Bénéfice pour l'enseigne
Produits trouvés plus vite
Parcours d'achat raccourci
Moins d'achats abandonnés à cause de la complexité du magasin
02AI Customer Assistant

Le client souhaite acheter un téléviseur 65 pouces et veut savoir quel modèle convient le mieux au sport, dans un budget de 2 000 €.

Comment cWatch y répond
  1. À la voix, le client décrit son besoin à l’AI Customer Assistant : taille d’écran, usage et budget.
  2. En quelques secondes, l’écran affiche une recommandation claire : OLED ou QLED, 120 Hz ou 60 Hz, modèles conseillés et fourchette de prix.
  3. Il indique aussi l’emplacement des produits : le client se rend directement au bon téléviseur.
Bénéfice pour l'enseigne
Un conseil qui fait vendre
Sécurise la vente
Moins de clients qui partent comparer en ligne
03AI Customer Assistant

Le client a choisi un ordinateur portable, mais risque de partir sans les accessoires nécessaires pour compléter son achat.

Comment cWatch y répond
  1. Le client indique à l’AI Customer Assistant l’ordinateur portable qu’il a choisi.
  2. L’AI Customer Assistant recommande aussitôt des produits complémentaires : souris sans fil, sacoche, station d’accueil et logiciel antivirus.
  3. L’écran indique l’emplacement de chaque accessoire : rien n’est oublié avant le passage en caisse.
Bénéfice pour l'enseigne
Panier moyen plus élevé
Ventes additionnelles d’accessoires
Un achat complet en une seule visite
04cWatch

Le vendeur le plus proche est spécialisé en électroménager et ne peut pas conseiller sur les aspirateurs sans fil.

Comment cWatch y répond
  1. Un client pose une question sur les aspirateurs sans fil, par exemple : « Quel aspirateur sans fil est le plus efficace contre les poils d’animaux ? »
  2. Le vendeur demande l'appui d'un spécialiste directement depuis sa montre.
  3. Le vendeur reçoit soit une réponse immédiate, soit l’aide sur place de l’expert de la catégorie, par exemple : « Modèle anti-emmêlement. J’arrive ! »
Bénéfice pour l'enseigne
Qualité de conseil homogène dans tous les magasins
Réduit les ventes manquées
Améliore la conversion
05Borne d'appel clientcWatch

Le client vient retirer un casque commandé en ligne et s’attend à le récupérer rapidement.

Comment cWatch y répond
  1. Au point de retrait, le client saisit son numéro de commande sur l'écran.
  2. Le vendeur désigné reçoit instantanément la demande sur sa montre et prépare la remise.
  3. Le client voit qui prépare sa commande et l'heure de retrait estimée.
Bénéfice pour l'enseigne
Préparation omnicanale plus rapide
Meilleure expérience client
Aucune attente au point de retrait
06AI Customer Assistant

Le client est venu acheter un modèle précis de machine à café, mais celui-ci n’est pas disponible en magasin.

Comment cWatch y répond
  1. Le client vérifie le produit sur l'AI Customer Assistant.
  2. Le client voit que le produit n'est pas disponible en magasin, mais qu'il peut être livré à domicile dès le lendemain.
  3. Le client scanne le QR code, saisit ses informations de livraison et finalise sa commande sur place, avec paiement à la livraison.
Bénéfice pour l'enseigne
Moins de ventes perdues en cas de rupture de stock
La vente reste dans votre magasin
Livraison à domicile le lendemain pour le client
Résultats

Ce que les enseignes obtiennent avec cWatch.

Ce que les enseignes d’électronique constatent déjà avec cWatch

+3-8 %de hausse de la conversion
+6-15 %de ventes en plus grâce au conseil
+2-5 %de hausse du chiffre d’affaires du magasin

Résultats des déploiements de cWatch dans plus de 500 magasins d’enseignes en Europe.

Améliorez le taux de transformation, le panier moyen et la réactivité du service dans vos magasins d’électronique.

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