Erzielen Sie bis zu 5 % Umsatzsteigerung in Ihrem Elektronik-Filialnetz – allein mit der bestehenden Kundenfrequenz.

Im Elektronikhandel gehen Verkäufe meist verloren, wenn Kunden keine passende Produktberatung erhalten, ähnliche Modelle nicht vergleichen können, wichtiges Zubehör vergessen oder den Kauf abbrechen, weil das gewünschte Modell im Markt nicht vorrätig ist. Da Kaufentscheidungen oft von technischen Vergleichen und Kompatibilität abhängen, senkt fehlende Beratung direkt Conversion und Warenkorbwert.

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cWatch im Einsatz

Erfahren Sie, wie cWatch Conversion, Reaktionszeiten im Service und die Rückgewinnung verlorener Verkäufe in Elektronikmärkten verbessert.

01AI Customer Assistant

Der Kunde möchte ein bestimmtes Produkt kaufen und muss es schnell finden.

So löst cWatch das Problem
  1. Per Sprache fragt der Kunde den AI Customer Assistant, wo sich das Produkt befindet.
  2. Innerhalb von Sekunden zeigt der Bildschirm den genauen Gang, den Regalplatz und die Entfernung.
  3. Anschließend führt er den Kunden Schritt für Schritt zum Produkt.
Geschäftlicher Nutzen
Produkte schneller finden
Schneller zum Kauf
Weniger Kaufabbrüche wegen unübersichtlicher Filialen
02AI Customer Assistant

Der Kunde möchte einen 65-Zoll-Fernseher kaufen und wissen, welches Modell sich mit einem Budget von 2.000 € am besten für Sport eignet.

So löst cWatch das Problem
  1. Per Sprache beschreibt der Kunde dem AI Customer Assistant, was er braucht: Bildschirmgröße, Nutzung und Budget.
  2. In Sekunden zeigt der Bildschirm eine klare Empfehlung: OLED oder QLED, 120 Hz oder 60 Hz, passende Modelle und Preisspanne.
  3. Außerdem zeigt er die Standorte der Produkte, sodass der Kunde direkt zum passenden Fernseher geht.
Geschäftlicher Nutzen
Beratung, die zum Kauf führt
Sichert den Verkauf
Weniger Kunden, die zum Online-Vergleich abwandern
03AI Customer Assistant

Der Kunde hat einen Laptop gewählt, verlässt den Markt aber womöglich ohne das nötige Zubehör.

So löst cWatch das Problem
  1. Der Kunde nennt dem AI Customer Assistant den Laptop, den er ausgewählt hat.
  2. Der AI Customer Assistant empfiehlt sofort passende Ergänzungen: kabellose Maus, Laptoptasche, Dockingstation und Virenschutz-Software.
  3. Der Bildschirm zeigt, wo jedes Zubehörteil zu finden ist – so wird vor der Kasse nichts vergessen.
Geschäftlicher Nutzen
Höherer Warenkorbwert
Mehr Zubehörverkäufe
Kompletter Einkauf in einem Besuch
04cWatch

Der Mitarbeiter in der Nähe ist auf Haushaltsgeräte spezialisiert und kann zu Akkusaugern nicht beraten.

So löst cWatch das Problem
  1. Ein Kunde fragt nach Akkusaugern, zum Beispiel: „Welcher Akkusauger ist am besten für Tierhaare?“
  2. Der Mitarbeiter fordert direkt am Handgelenk Unterstützung durch eine Fachkraft an.
  3. Der Mitarbeiter erhält vom passenden Kategorieexperten entweder sofort eine Antwort oder Unterstützung auf der Fläche, zum Beispiel: „Anti-Tangle-Modell. Ich komme gleich!“
Geschäftlicher Nutzen
Einheitliche Beratungsqualität in allen Filialen
Weniger verpasste Verkäufe
Steigert die Conversion
05KundenrufpunktcWatch

Der Kunde holt online bestellte Kopfhörer ab und erwartet eine schnelle Übergabe.

So löst cWatch das Problem
  1. An der Abholstation gibt der Kunde die Bestellnummer auf dem Bildschirm ein.
  2. Der zuständige Mitarbeiter erhält die Anfrage sofort am Handgelenk und bereitet die Übergabe vor.
  3. Der Kunde sieht, wer die Bestellung bearbeitet und wann sie voraussichtlich abholbereit ist.
Geschäftlicher Nutzen
Schnellere Omnichannel-Abwicklung
Besseres Einkaufserlebnis
Keine Wartezeit an der Abholstation
06AI Customer Assistant

Der Kunde möchte ein bestimmtes Kaffeemaschinenmodell kaufen, doch es ist im Markt nicht vorrätig.

So löst cWatch das Problem
  1. Der Kunde prüft das Produkt am AI Customer Assistant.
  2. Der Kunde sieht, dass das Produkt in der Filiale nicht vorrätig ist, aber am nächsten Tag nach Hause geliefert werden kann.
  3. Der Kunde scannt den QR-Code, gibt die Lieferdaten ein und schließt die Bestellung direkt vor Ort ab – bezahlt wird bei Lieferung.
Geschäftlicher Nutzen
Weniger verlorene Verkäufe bei nicht vorrätigen Produkten
Der Umsatz bleibt in Ihrer Filiale
Lieferung nach Hause am nächsten Tag
Ergebnisse

Was Handelsketten mit cWatch erreichen.

Was Elektronikhändler aktuell mit cWatch erleben

+3-8 %mehr Conversion
+6-15 %mehr Umsatz durch Beratung
+2-5 %mehr Filialumsatz

Ergebnisse aus cWatch-Einführungen in über 500 Filialen von Handelsketten in ganz Europa.

Steigern Sie Conversion und Warenkorbwert und beschleunigen Sie den Service in Ihren Elektronikmärkten.

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