Zwei Geräte. Eine vernetzte Filiale.
Ihr Team spricht miteinander, ohne sich in der Filiale zu suchen, Kunden erhalten Hilfe per Knopfdruck, und die Filialtechnik ruft selbst die richtige Person. Die Zentrale sieht alles auf einem Bildschirm.
Eine Uhr vernetzt die ganze Filiale.
Eine Nachricht von der Führungskraft oder einem Kollegen, ein Kunde, der Hilfe braucht, ein Automat, der Aufmerksamkeit erfordert: Alles erreicht genau dann die richtige Person, wenn es nötig ist. So bleibt in der Filiale nichts ohne Reaktion.
Kunden rufen per Knopfdruck Hilfe.
Ein Bildschirm genau dort, wo Kunden am häufigsten Beratung brauchen. Niemand muss nach Mitarbeitenden suchen, und der Kunde sieht, dass Hilfe unterwegs ist.
Gemacht für einen ganzen Tag auf der Verkaufsfläche.
Der Kundenrufpunkt
- Beratung auf Knopfdruck
- Zeigt den Namen der Person, die kommt
- Kunden wählen die Bildschirmsprache
- Wer beschäftigt ist, leitet den Ruf mit einem Tippen weiter
- Integrierte SIM inklusive Datenvolumen, wechselt automatisch ins Filial-WLAN
- Funktioniert überall mit Steckdose – ohne IT-Projekt
Die Uhr
- Sprachnachrichten an eine Person, ein Team oder eine andere Filiale
- Transkription und Übersetzung in 31 Sprachen
- Kundenrufe und Gerätemeldungen mit einem Tippen annehmen
- Sehen, wer verfügbar ist und wer Pause macht
- Integrierte SIM inklusive Datenvolumen, wechselt automatisch ins Filial-WLAN
- Akku für eine ganze Schicht, kein GPS und keine Aufzeichnung von Gesprächen
Immer geladen. Immer einsatzbereit.
Die Uhren sind nicht personengebunden. Wer eine Schicht beginnt, nimmt eine beliebige geladene Uhr, meldet sich an und legt sie am Ende zurück.
Der Mitarbeiter nimmt eine beliebige Uhr
Jede Uhr in der Ladestation ist einsatzbereit
Meldet sich mit eigener PIN an
Name und Abteilung erscheinen in Sekunden
Hält die ganze Schicht durch
Eine Ladung reicht für eine ganze Schicht auf der Fläche
Legt sie zurück in die Ladestation
Automatisch abgemeldet, lädt für die nächste Schicht
Ladestationen passend zur Filiale
Von 5 bis zu mehreren Dutzend Uhren pro Ladestation, aufgestellt im Personalbereich.
Uhren für eine Schicht
Jeder Mitarbeiter kann jede Uhr nutzen. Eine Filiale braucht also nur so viele Uhren, wie Personen gleichzeitig arbeiten.
Kein leerer Akku mitten in der Schicht
Keine Kabel zum Einstecken. Zurück in der Ladestation heißt: bereit für die nächste Schicht.
Das cDashboard für Filialleitung und Zentrale.
Ein Webportal, ganz ohne Installation. Es erfasst jeden Kundenruf, jede Gerätemeldung und jede Reaktionszeit in jeder Filiale. So sehen Sie, wo es gut läuft und wo sich die Arbeit besser organisieren lässt.
214 Filialen, heute, Beispieldaten- Hamburg, Altona4.8120:09
- Bremen, Neustadt3.9060:11
- Hannover, List4.2200:13
- Düsseldorf, Bilk3.5800:16
- Leipzig, Plagwitz2.9450:21
- Köln, Ehrenfeld3.3100:27
- Köln, EhrenfeldRVM 2 außer Betrieb1 h 12 min
- Leipzig, PlagwitzRVM 1 und RVM 3 offline48 min
- Stuttgart, Bad CannstattRVM 2 Behälter voll26 min
Filialleiter
Sehen Sie, wann und wo Kunden warten, und planen Sie die Schichten danach.
Zentrale
Vergleichen Sie Filialen, Regionen und Formate mit denselben Kennzahlen.
Einrichtung und Geräte
Verwalten Sie Teams, Uhren und Kundenrufpunkte und bestellen Sie Ersatz selbst.
Ein Monatsabo, alles inklusive.
Sie kaufen keine Hardware. Alles, was eine Filiale für cWatch braucht, ist enthalten, vom ersten bis zum letzten Tag.
Eine Monatsgebühr pro GerätHardware
Uhren, Kundenrufpunkte und Ladestationen
Software und Updates
Jede neue Funktion, sobald sie verfügbar ist
Mobilfunkdaten
Eine SIM-Karte in jedem Gerät, unabhängig vom Filial-WLAN
Service und Austausch
Defekte Geräte werden ohne Zusatzkosten ersetzt
Support
Per Telefon und E-Mail, 8:00 bis 18:00 Uhr MEZ
cDashboard
Berichte und Verwaltung für jede Filiale
Keine Vorabinvestition in Hardware
Die Geräte werden gemietet, nicht gekauft, und alles ist mit der Monatsgebühr abgedeckt.
Kein IT-Projekt, kein Netzwerkaufbau
Jedes Gerät verbindet sich über seine eigene SIM-Karte, ohne Antennen oder Filialnetzwerk.
Beginnt mit einer kostenlosen 30-tägigen Pilotphase
Testen Sie cWatch in ausgewählten Filialen und entscheiden Sie anhand der Ergebnisse.
Häufig gestellte Fragen
Wie schnell kann eine Pilotphase starten?
Eine Pilotphase kann innerhalb von 10 Tagen nach Unterzeichnung der Pilotvereinbarung starten. Die Geräte werden vorkonfiguriert und einsatzbereit geliefert. Vor dem Start ist keine IT-Einrichtung nötig.
Ist für die Einführung ein IT-Projekt nötig?
Nein. Die Geräte verbinden sich über integrierte 4G-SIM-Karten und wechseln automatisch ins Filial-WLAN, sodass Filialteams ab dem ersten Tag ohne jede Integration kommunizieren können. Optionale Anbindungen an Leergutautomaten, SB-Kassen und andere Filialsysteme richtet cWatch ein.
Wie lange dauert die Einarbeitung des Personals?
Filialteams sind in der Regel innerhalb einer einzigen Schicht startklar. Die Schulung dauert etwa 30 Minuten, und die Uhr zu bedienen ist so einfach, wie eine Sprachnachricht aufzunehmen. Die Mitarbeitenden melden sich in wenigen Sekunden an und können sofort kommunizieren.
Wie viele Geräte braucht eine Filiale?
Sie brauchen nur so viele Uhren, wie für eine Schicht nötig sind. Alle Mitarbeitenden können sich an jeder verfügbaren Uhr anmelden, daher muss niemandem ein eigenes Gerät zugewiesen werden. Zwischen den Schichten werden die Uhren in den Ladestationen aufbewahrt und geladen.
Was passiert, wenn ein Gerät beschädigt wird?
Service und Geräteaustausch sind im Abonnement enthalten. Hat ein Gerät ein Problem, bestellen Sie im cDashboard ein Ersatzgerät – ohne Zusatzkosten und ohne Unterbrechung des Filialbetriebs.
Gibt es eine Mindestvertragslaufzeit?
Die kostenlose 30-tägige Pilotphase ist unverbindlich. Danach werden die Abonnementbedingungen je nach Größe und Umfang des Rollouts vereinbart. Sprechen Sie uns an, um das passende Modell für Ihr Filialnetz zu besprechen.
Lässt sich cWatch in unsere bestehenden Filialsysteme integrieren?
Ja. cWatch verbindet sich über die cWatch API mit IoT-fähigen Geräten und Drittsystemen, darunter Leergutautomaten, SB-Kassen und andere Infrastruktur in der Filiale. Integrationen sind optional, und cWatch richtet sie für Sie ein.
Wie funktioniert cWatch über mehrere Filialen und Länder hinweg?
cWatch ist für den Einsatz im gesamten Filialnetz ausgelegt. Die Rollout-Kits sind standardisiert, die Aktivierung erfolgt aus der Ferne. Sobald die Geräte da sind, ist eine Filiale innerhalb einer Schicht live. Das cDashboard bietet zentrale Übersicht und Steuerung über alle Standorte hinweg – unabhängig von Land oder Markt.
Unterstützt cWatch mehrsprachige Filialteams?
Ja. cWatch unterstützt 31 Sprachen mit automatischer Übersetzung der Nachrichten. Jedes Teammitglied kann seine bevorzugte Sprache selbst einstellen, sodass eine auf Polnisch gesendete Nachricht ohne manuellen Aufwand auf Englisch, Spanisch oder in jeder anderen unterstützten Sprache ankommt.
Welche Verbindung nutzt cWatch in der Filiale?
Jedes cWatch-Gerät hat eine integrierte SIM-Karte mit 4G-Konnektivität, die im Abonnement enthalten ist. In Filialen mit WLAN-Abdeckung wechselt das Gerät automatisch und ohne Zusatzkosten zwischen WLAN und Mobilfunk. Eine eigene Netzwerkinfrastruktur in der Filiale ist nicht erforderlich.
Möchten Sie cWatch in Ihren Filialen erleben?
Kostenlose 30-tägige Pilotphase in bis zu 3 Filialen. Geräte in 10 Tagen, Team innerhalb einer Schicht startklar, Ergebnisse vorher und nachher gemessen. Buchen Sie eine 30-minütige Demo. Kein IT-Projekt.
