Verbessern Sie Filialumsetzung und Kundenfluss sowie die Standards in Ihrem Mode-Filialnetz.

Im Modehandel hängt das Kundenerlebnis von einer reibungslosen Filialumsetzung ab – von verfügbaren Größen und einsatzbereiten Umkleidekabinen bis zu Warteschlangenmanagement, aufgeräumter Fläche und Visual-Merchandising-Standards. cWatch steuert die Arbeit in der Filiale in Echtzeit, und Filialteams tragen die Uhr die ganze Schicht über bequem – für schnellere Reaktionen, bessere Koordination auf der Fläche und konsequent umgesetzte Standards.

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cWatch im Einsatz

Erfahren Sie, wie cWatch Filialumsetzung, Kundenfluss und Filialstandards in Modefilialen verbessert.

01cWatch

Zu Stoßzeiten bilden sich schnell Warteschlangen, und wenn die Wartezeit zu lang wird, brechen Kunden den Kauf ab.

So löst cWatch das Problem
  1. Die Kassenkraft fordert über cWatch sofort Unterstützung an.
  2. Der nächste verfügbare Kollege erhält den Alarm direkt und geht sofort zur Kasse.
  3. Das übrige Filialteam wird nicht gestört.
Geschäftlicher Nutzen
Kürzere Warteschlangen
Weniger Kaufabbrüche
Schnellere Umverteilung des Personals bei hoher Kundenfrequenz
02KundenrufpunktcWatch

Kunden warten, bis Umkleidekabinen frei werden und Größen gebracht werden – das bremst die ganze Fläche.

So löst cWatch das Problem
  1. Der Kunde drückt den Rufknopf am Kundenrufpunkt an den Umkleidekabinen.
  2. Der nächste verfügbare Mitarbeiter erhält den Ruf auf der cWatch und bestätigt ihn.
  3. Der Mitarbeiter kommt direkt zum Kunden und bringt die gewünschte Größe.
Geschäftlicher Nutzen
Schneller wieder freie Umkleidekabinen
Weniger Kaufabbrüche
Konsequentere Filialstandards
03cWatch

Zu Stoßzeiten geraten Kleiderständer und Legetische durcheinander, und das Aufräumen wird manuell koordiniert.

So löst cWatch das Problem
  1. Die Flächenleitung leitet Aufräum- und Merchandising-Aufgaben über cWatch sofort an den nächsten verfügbaren Mitarbeiter oder Zonenverantwortlichen weiter.
  2. Das Team bestätigt die Übernahme der Aufgabe auf der cWatch.
  3. Die Erledigung wird direkt auf der cWatch bestätigt.
Geschäftlicher Nutzen
Schneller wieder aufgeräumte Fläche
Konsequentere Visual-Merchandising-Standards
Weniger Zeitaufwand der Führungskräfte für manuelle Koordination
04cWatch

Verdächtiges Verhalten wird zu spät bemerkt oder lässt sich kaum diskret melden – der Schwund steigt.

So löst cWatch das Problem
  1. Jeder geschulte Mitarbeiter kann verdächtiges Verhalten über cWatch diskret melden.
  2. Der Sprachalarm geht über den Kanal „Ganzes Team“ an alle, einschließlich Sicherheitsdienst.
  3. So ist ein präventives Eingreifen möglich, bevor der Vorfall eskaliert.
Geschäftlicher Nutzen
Geringerer Schwund
Schnellere präventive Reaktion
Wirksamere Diebstahlprävention in allen Filialen
05AI Customer Assistant

Der Kunde möchte ein bestimmtes Modell oder eine bestimmte Größe kaufen, doch der Artikel ist in der Filiale nicht vorrätig.

So löst cWatch das Problem
  1. Der Kunde prüft das Produkt am AI Customer Assistant.
  2. Der Kunde sieht, dass das Produkt in der Filiale nicht vorrätig ist, aber am nächsten Tag nach Hause geliefert werden kann.
  3. Der Kunde scannt den QR-Code, gibt die Lieferdaten ein und schließt die Bestellung direkt vor Ort ab – bezahlt wird bei Lieferung.
Geschäftlicher Nutzen
Weniger verlorene Verkäufe bei nicht vorrätigen Produkten
Der Umsatz bleibt in Ihrer Filiale
Lieferung nach Hause am nächsten Tag
Ergebnisse

Was Handelsketten mit cWatch erreichen.

Was Modehändler mit cWatch derzeit erreichen

+2,5–4 %höhere Personaleffizienz
Geringerer Schwunddurch schnellere Reaktion auf Diebstahl
4 von 5Mitarbeitenden möchten nach der Pilotphase weiter mit cWatch arbeiten

Ergebnisse aus cWatch-Einführungen in über 500 Filialen von Handelsketten in ganz Europa.

Erfahren Sie, wie cWatch Filialumsetzung, Kundenfluss und Schwundkontrolle in Ihren Modefilialen verbessert.

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