Verbeter winkeluitvoering, klantenstroom en winkelstandaarden in uw modewinkelketen.

In de moderetail hangt de klantbeleving af van een vlekkeloze winkeluitvoering: van beschikbare maten en vrije paskamers tot wachtrijbeheer, een opgeruimde winkelvloer en standaarden voor visual merchandising. cWatch is een systeem om het winkelwerk in realtime te sturen, en winkelteams dragen het de hele dienst comfortabel. Zo reageren zij sneller, coördineren ze de winkelvloer beter en halen ze hogere uitvoeringsstandaarden.

Demo aanvragen Ontdek uw ROI

cWatch in de praktijk

Ontdek hoe cWatch de winkeluitvoering, de klantenstroom en de winkelstandaarden in modewinkels verbetert.

01cWatch

Op piekmomenten ontstaan snel wachtrijen, en als het wachten te lang duurt, zien klanten af van hun aankoop.

Hoe cWatch dit oplost

De kassamedewerker vraagt direct ondersteuning via cWatch.
De dichtstbijzijnde beschikbare collega ontvangt de melding direct en gaat meteen naar de kassa.
De rest van het winkelteam wordt niet gestoord.

cWatch van de kassamedewerker

cWatch van de collega

Zakelijk voordeel

Kortere wachtrijen

Minder afgebroken aankopen

Snellere herverdeling van personeel bij piekdrukte

02KlantoproeppuntcWatch

Klanten wachten tot paskamers zijn vrijgemaakt en maten worden gebracht, waardoor de hele winkelvloer vertraagt.

Hoe cWatch dit oplost

De klant drukt op het klantoproeppunt bij de paskamers.
De dichtstbijzijnde beschikbare medewerker ontvangt de oproep op cWatch en bevestigt die.
De medewerker komt direct naar de klant en brengt de gewenste maat mee.

Klantoproeppunt bij de paskamers

cWatch van de medewerker

Zakelijk voordeel

Paskamers sneller weer vrij

Minder afhakende klanten

Hogere winkelstandaarden

03cWatch

Na piekdrukte liggen rekken en vouwtafels overhoop, en het opruimen wordt handmatig gecoördineerd.

Hoe cWatch dit oplost

De vloermanager stuurt herstel- en merchandisingtaken via cWatch direct door naar de dichtstbijzijnde beschikbare medewerker of zoneverantwoordelijke.
Het team bevestigt op cWatch dat de taak is opgepakt.
De afronding wordt direct op cWatch bevestigd.

cWatch van de vloermanager

cWatch van de medewerker

Zakelijk voordeel

Winkelvloer sneller weer op orde

Hogere standaarden voor visual merchandising

Managers minder tijd kwijt aan handmatige coördinatie

04cWatch

Verdacht gedrag wordt te laat opgemerkt of is moeilijk discreet te melden, waardoor de derving toeneemt.

Hoe cWatch dit oplost

Elke getrainde winkelmedewerker kan verdacht gedrag discreet melden via cWatch.
De spraakmelding gaat via het kanaal Hele team naar het hele team, inclusief de beveiliging.
Zo kan er preventief worden ingegrepen voordat het incident escaleert.

cWatch van de medewerker

cWatch van de beveiliging

Zakelijk voordeel

Minder derving

Sneller preventief ingrijpen

Betere diefstalpreventie in alle winkels

05AI Customer Assistant

De klant komt voor een specifiek model of een specifieke maat, maar die is niet op voorraad in de winkel.

Hoe cWatch dit oplost

De klant zoekt het product op via de AI Customer Assistant.
De klant ziet dat het product niet in de winkel op voorraad is, maar de volgende dag thuis kan worden bezorgd.
De klant scant de QR-code, vult de bezorggegevens in en rondt de bestelling ter plekke af, met betaling bij levering.

Zakelijk voordeel

Minder gemiste verkoop als een product niet op voorraad is

De verkoop blijft in uw winkel

Levering de volgende dag bij de klant thuis

Resultaten

Wat winkelketens bereiken met cWatch.

Wat moderetailers op dit moment zien met cWatch

+2,5-4%hogere efficiëntie van medewerkers

Minder dervingdoor sneller in te grijpen bij diefstal

4 op de 5medewerkers willen na de pilot met cWatch blijven werken

Resultaten van cWatch-uitrols in meer dan 500 winkels van winkelketens in heel Europa.

Ontdek hoe cWatch de winkeluitvoering, de klantenstroom en de dervingsbeheersing in uw modewinkels verbetert.

ROI-demo van 30 min aanvragen