Realiseer tot 5% omzetstijging in uw netwerk van bouwmarkten en tuincentra.

In de doe-het-zelf- en tuinbranche gaat verkoop meestal verloren wanneer klanten niet snel het juiste product vinden, geen advies voor hun project krijgen, geen opties kunnen vergelijken of de aankoop niet kunnen afronden omdat het product niet op voorraad is. Omdat de meeste aankopen projectgedreven zijn, leidt gemiste begeleiding vaak tot onvolledige winkelmandjes, afgebroken aankopen en minder herhaalbezoeken.

Demo aanvragen Ontdek uw ROI

cWatch in de praktijk

Ontdek hoe cWatch de conversie, de reactiesnelheid van de service en het terugwinnen van gemiste verkopen in bouwmarkten en tuincentra verbetert.

01AI Customer Assistant

De klant komt voor een specifiek product en wil het snel vinden.

Hoe cWatch dit oplost

Met spraak vraagt de klant aan de AI Customer Assistant waar het product ligt.
Binnen enkele seconden toont het scherm het exacte gangpad, de plek in het schap en de afstand.
Daarna leidt het de klant stap voor stap naar het product.

Zakelijk voordeel

Producten sneller gevonden

Kortere weg naar de aankoop

Minder afgebroken aankopen door een complexe winkel

02AI Customer Assistant

De klant wil een badkamer opnieuw schilderen en wil precies weten wat er nodig is.

Hoe cWatch dit oplost

Met spraak beschrijft de klant het project aan de AI Customer Assistant: type ruimte, wandoppervlak en budget.
Binnen enkele seconden toont het scherm een duidelijk advies: verf voor vochtige ruimtes, het benodigde aantal liters, roller, verfbak en afplaktape.
Het toont ook de geschatte totale besteding en waar de producten liggen.

Zakelijk voordeel

Advies dat conversie oplevert

Verzekert de verkoop

Verhoogt de gemiddelde besteding

03KlantoproeppuntcWatch

De klant heeft deskundig advies nodig in het tuincentrum, maar er is geen medewerker in de buurt.

Hoe cWatch dit oplost

In het tuincentrum vraagt de klant om hulp via het klantoproeppunt.
De tuinexpert ontvangt de melding direct op de cWatch om de pols en komt meteen naar de klant.
De klant ziet op het scherm wie er komt en hoe lang het wachten ongeveer duurt.

Klantoproeppunt in het tuincentrum

cWatch van de tuinexpert

Zakelijk voordeel

Kortere wachttijd voor service

Minder klanten die zonder aankoop vertrekken

Hogere conversie bij projectaankopen

04cWatch

De medewerker kan een technische vraag niet beantwoorden.

Hoe cWatch dit oplost

Een klant stelt een technische vraag die de medewerker niet kan beantwoorden, bijvoorbeeld: “Welke primer gebruik ik op vochtige muren?”
De medewerker vraagt via de smartwatch direct om ondersteuning van een specialist.
De medewerker krijgt direct advies of hulp op de winkelvloer van de juiste categorie-expert, bijvoorbeeld: “Isolerende primer. Ik kom eraan!”

cWatch van de medewerker

cWatch van de verfspecialist

Zakelijk voordeel

Gelijke adviskwaliteit in alle winkels

Minder gemiste verkopen

Verbetert de conversie

05KlantoproeppuntcWatch

De klant wil de bestelling snel ophalen, zonder te wachten.

Hoe cWatch dit oplost

Bij het afhaalpunt voert de klant het bestelnummer in op het scherm.
De toegewezen medewerker ontvangt het verzoek direct op zijn smartwatch en bereidt de overdracht voor.
De klant ziet wie de bestelling verzorgt en wanneer deze naar verwachting klaarligt.

Klantoproeppunt bij het afhaalpunt

cWatch van de medewerker

Zakelijk voordeel

Snellere omnichannel-afhandeling

Betere klantbeleving

Geen wachttijd bij het afhaalpunt

06AI Customer Assistant

De klant komt voor een specifiek product, maar het is niet op voorraad in de winkel.

Hoe cWatch dit oplost

De klant zoekt het product op via de AI Customer Assistant.
De klant ziet dat het product niet in de winkel op voorraad is, maar de volgende dag thuis kan worden bezorgd.
De klant scant de QR-code, vult de bezorggegevens in en rondt de bestelling ter plekke af, met betaling bij levering.

Zakelijk voordeel

Minder gemiste verkoop als een product niet op voorraad is

De verkoop blijft in uw winkel

Levering de volgende dag bij de klant thuis

Resultaten

Wat winkelketens bereiken met cWatch.

Wat vakgenoten nu al met cWatch bereiken

+3-8%conversiestijging

+6-15%meer verkoop met advies

+2-5%omzetstijging per winkel

Resultaten van cWatch-uitrols in meer dan 500 winkels van winkelketens in heel Europa.

Klantverhalen

Hoe bouwmarkten cWatch in de praktijk gebruiken.

Praktijkresultaten van winkelketens die de conversie, de service en de uitvoering in hun winkels verbeteren.

Doe-het-zelf en tuin

Île-Jourdain€ 5-8hogere gemiddelde bestedingLees het volledige verhaal

Doe-het-zelf en tuin

Brzeg Dolny10 som een klantoproep te beantwoordenLees het volledige verhaal

Ontdek wat cWatch kan opleveren in uw bouwmarkten en tuincentra.

ROI-demo van 30 min aanvragen