Realiseer tot 5% omzetstijging in uw netwerk van sportwinkels.

In de sportretail gaan verkopen meestal verloren wanneer klanten niet snel het juiste product vinden, niet de juiste uitrusting kunnen kiezen, geen deskundig advies krijgen of de aankoop niet kunnen afronden omdat het product niet op voorraad is. Omdat veel aankopen afhangen van pasvorm, maat en sportspecifiek advies, leidt gemiste ondersteuning vaak tot afgebroken aankopen en een lagere gemiddelde besteding.

Demo aanvragen Ontdek uw ROI

cWatch in de praktijk

Ontdek hoe cWatch de conversie, de reactiesnelheid en het terugwinnen van gemiste verkopen in sportwinkels verbetert.

01AI Customer Assistant

De klant komt voor een fietshelm, hardloopschoenen of skihandschoenen en wil ze snel vinden.

Hoe cWatch dit oplost

Met spraak vraagt de klant aan de AI Customer Assistant waar het product ligt.
Binnen enkele seconden toont het scherm het exacte gangpad, de plek in het schap en de afstand.
Daarna leidt het de klant stap voor stap naar het product.

Zakelijk voordeel

Producten sneller gevonden

Kortere weg naar de aankoop

Minder afgebroken aankopen door een complexe winkel

02AI Customer Assistant

De klant zoekt een mountainbike voor een tiener die past bij leeftijd, lengte, rijstijl en budget.

Hoe cWatch dit oplost

Via spraak beschrijft de klant aan de AI Customer Assistant wat er nodig is: de leeftijd van de tiener, de lengte van de rijder, het terrein en het budget.
Binnen enkele seconden adviseert het scherm de juiste fiets: model, frame- en wielmaat, type vering en prijs.
Het toont ook of de fiets binnen het budget past en waar die in de winkel staat.

Zakelijk voordeel

Advies dat conversie oplevert

Verzekert de verkoop

Een weloverwogen keuze bij een grote aankoop

03KlantoproeppuntcWatch

De klant wil ski’s laten waxen of de kanten laten slijpen, maar het servicepunt is niet altijd bemand.

Hoe cWatch dit oplost

Bij het servicepunt vraagt de klant om hulp via het cWatch-oproeppunt.
De toegewezen medewerker ontvangt de melding direct op de cWatch om de pols en komt meteen naar het servicepunt.
De klant ziet op het scherm wie er komt en hoe lang het wachten ongeveer duurt.

Klantoproeppunt bij het servicepunt

cWatch van de medewerker

Zakelijk voordeel

Kortere wachttijd voor service

Minder klanten die zonder aankoop vertrekken

Geen medewerker zoeken bij het servicepunt

04KlantoproeppuntcWatch

De klant wil de bestelling snel ophalen, zonder te wachten.

Hoe cWatch dit oplost

Bij het afhaalpunt voert de klant het bestelnummer in op het scherm.
De toegewezen medewerker ontvangt het verzoek direct op zijn smartwatch en bereidt de overdracht voor.
De klant ziet wie de bestelling verzorgt en wanneer deze naar verwachting klaarligt.

Klantoproeppunt bij het afhaalpunt

cWatch van de medewerker

Zakelijk voordeel

Snellere omnichannel-afhandeling

Betere klantbeleving

Geen wachttijd bij het afhaalpunt

05cWatch

De medewerker krijgt een vraag over een categorie buiten zijn expertise.

Hoe cWatch dit oplost

Een klant stelt de wandelspecialist een vraag over rolschaatsen, bijvoorbeeld: “Welke wielen zijn het beste om buiten te skaten?”
De medewerker vraagt via de smartwatch direct om ondersteuning van een specialist.
De medewerker krijgt direct advies of hulp op de winkelvloer van de juiste categorie-expert, bijvoorbeeld: “Zachtere 82A-wielen. Ik kom eraan!”

cWatch van de medewerker

cWatch van de skate-expert

Zakelijk voordeel

Gelijke adviskwaliteit in alle winkels

Minder gemiste verkopen

Verbetert de conversie

06AI Customer Assistant

De klant komt voor een specifieke fietsmaat of een bepaald model hardloopschoenen, maar dat is niet op voorraad in de winkel.

Hoe cWatch dit oplost

De klant zoekt het product op via de AI Customer Assistant.
De klant ziet dat het product niet in de winkel op voorraad is, maar de volgende dag thuis kan worden bezorgd.
De klant scant de QR-code, vult de bezorggegevens in en rondt de bestelling ter plekke af, met betaling bij levering.

Zakelijk voordeel

Minder gemiste verkoop als een product niet op voorraad is

De verkoop blijft in uw winkel

Levering de volgende dag bij de klant thuis

Resultaten

Wat winkelketens bereiken met cWatch.

Wat sportretailers op dit moment met cWatch zien

+3-8%conversiestijging

+6-15%meer verkoop met advies

+2-5%omzetstijging per winkel

Resultaten van cWatch-uitrols in meer dan 500 winkels van winkelketens in heel Europa.

Klantverhalen

Hoe sportretailers cWatch in de praktijk gebruiken.

Praktijkresultaten van winkelketens die de conversie, de service en de uitvoering in hun winkels verbeteren.

Sport en outdoor

Villeneuve-sur-Lot92%van de klantoproepen afgehandeld, gemiddeld in 14 sLees het volledige verhaal

Sport en outdoor

MagnoliaElke klant bereikttijdens weekendpieken, met 30 horloges op de winkelvloerLees het volledige verhaal

Sport en outdoor

GaillacNiet meer zoekennaar collega's op 800 m² winkelvloerLees het volledige verhaal

Sport en outdoor

FrontonDirect antwoordover productbeschikbaarheid, zonder over de winkelvloer te lopenLees het volledige verhaal

Sport en outdoor

Nort-sur-ErdreEén toestel per persoonin plaats van telefoontjes, voor het team van 10 personenLees het volledige verhaal

Ontdek wat cWatch kan opleveren in uw sport- en outdoorwinkels.

ROI-demo van 30 min aanvragen