Voorkom dat RVM-uitval klanten naar de concurrent stuurt.

Haal tot 95% RVM-beschikbaarheid, tegenover 80-90% als marktstandaard. cWatch werkt met een systeem in drie lagen dat storingen voorkomt voordat klanten er last van hebben, zodat zoveel mogelijk flessenretouren uitmonden in een aankoop in de winkel.

Een klant levert flessen in bij een statiegeldautomaat
10:24In dienst

Vertrouwd door toonaangevende supermarktketens

  • Carrefour
  • Intermarché
  • Delhaize
  • Penny
  • SPAR

In gebruik in 500+ winkels in Europa

Probleem

De dagelijkse praktijk in de winkel.

Uitval van statiegeldautomaten stuurt klanten en omzet ongemerkt naar de concurrent.

circa € 7.000gemiste omzet per automaat per maand
circa € 7.000gemiste omzet per automaat per maand
circa € 7.000gemiste omzet per automaat per maand
10:24In dienst
WACHT · 0:00
«
Aangenomen

Mogelijk omzetverlies per winkel door uitval

circa € 7.000gemiste omzet per automaat per maand
circa € 14 miljoengemiste omzet per maand in een keten met 2.000 automaten

Berekening voor een winkelketen met 2.000 statiegeldautomaten

Oplossing

Van operationele blinde vlekken naar volledige RVM-controle.

cWatch werkt met een systeem in drie lagen dat storingen voorkomt voordat klanten er last van hebben, zodat zoveel mogelijk flessenretouren uitmonden in een aankoop in de winkel.

tot 95%RVM-beschikbaarheid, tegenover de marktstandaard van 80-90%
tot 95%RVM-beschikbaarheid, tegenover de marktstandaard van 80-90%
tot 95%RVM-beschikbaarheid, tegenover de marktstandaard van 80-90%
10:24In dienst
WACHT · 0:00
«
Aangenomen
Resultaten

Wat winkelketens bereiken met cWatch.

Tot 95%beschikbaarheid van automaten, tegenover de marktstandaard van 80-90%
0,5%van de totale winkelomzet beschermd
+5-10%meer statiegeldretouren
Waarom cWatch

RVM-monitoring in 3 lagen met volledig overzicht op de smartwatches van medewerkers.

RVM 2In werking
Vulgraad bak40%
Waarschuwing bij 70%
Laag 1Preventieve waarschuwingenLive status van de automaat en vroege meldingen voordat er stilstand optreedt
10:24In dienst
Laag 2Proactieve meldingenProblemen worden gedetecteerd en naar medewerkers doorgestuurd voordat klanten ze merken
Klant heeft hulp nodigMedewerker onderweg
Laag 3Directe reactieDe klant drukt op de hulpknop op het scherm van de RVM en het verzoek gaat direct naar het cWatch-horloge van de medewerker
cDashboard

Data voor het hoofdkantoor en voor elke winkel.

Het hele winkelnetwerk op één scherm.

Elke automaatBeschikbaarheid van elke automaat, live en door de tijd heen
Alle locatiesEen kaart van alle locaties, gekleurd naar status
Waar ingrijpenEén overzicht toont waar corrigerende actie nodig is
cWatch2.000 automaten, voorbeeldgegevens
In werking1.912
Buiten gebruik24
KölnLeipzigStuttgart
boven 90%80-90%onder 80%
Beschikbaarheid per winkel
WinkelBeschikbaarheid over 30 dagenUitvalGem. hersteltijdStatus
Köln, Ehrenfeld99,2%218 minIn werking
Leipzig, Plagwitz84,1%111 u 04 minWaarschuwing
Stuttgart, Bad Cannstatt71,0%212 dagenBuiten gebruik
Hamburg, Altona76,4%161 dagBuiten gebruik
Dortmund, Hörde86,3%852 minWaarschuwing
München, Pasing98,7%321 minIn werking

Precies wat er beter kan, voor operationeel directeuren en winkelmanagers.

Dagelijkse interventiesHoe vaak de automaat een medewerker nodig had
Dagelijkse stilstandHoe lang de automaat geen verpakkingen innam
Reactietijd per medewerkerVan melding tot aankomst
Horloges in dienstHoe het aantal horloges de reactietijd beïnvloedt
cWatchHannover, List, vandaag, voorbeeldgegevens
Interventies vandaag14
Stilstand vandaag22 min
Gemiddelde reactietijd3:40
Interventies per uur
Reactietijd per medewerker
  • Anna2:10
  • Marek3:05
  • Tom4:20
Smartwatches in dienst en reactietijd
  • 1 horloge6:30
  • 2 horloges3:40
  • 3 horloges2:50
Compatibiliteit

Werkt met de automaten die al in uw winkels staan.

TOMRAEnvipcoRVM SystemsSielaff
10:24In dienst
  • cWatch maakt verbinding met deze statiegeldautomaten via de bestaande API van de fabrikant.
  • De retailer activeert de toegang meestal met één verzoek aan zijn accountmanager bij de fabrikant.
  • Bij andere automaten stuurt een fysieke hulpknop op de automaat klantverzoeken direct door naar de medewerkers.
FAQ

Veelgestelde vragen

Wat kost een stilstaande statiegeldautomaat?

Ongeveer € 7.000 aan gemiste omzet per automaat per maand. Voor een winkelketen met 2.000 automaten is dat zo’n € 14 miljoen gemiste omzet per maand.

Welke RVM-beschikbaarheid kunnen we met cWatch verwachten?

Tot 95% beschikbaarheid van de automaten, tegenover de marktstandaard van 80-90%. Dat betekent +5-10% meer statiegeldretouren en 0,5% van de totale winkelomzet beschermd.

Welke statiegeldautomaten worden ondersteund?

TOMRA, Envipco, RVM Systems en Sielaff. cWatch maakt verbinding via de bestaande API van de fabrikant, die meestal met één verzoek aan uw accountmanager wordt geactiveerd.

Hoe snel reageren medewerkers op een RVM-melding?

Meldingen gaan rechtstreeks naar de horloges van de juiste medewerkers. Gemiddeld reageren medewerkers binnen 15 seconden op een melding van apparatuur.

Alle vragen

Klaar om cWatch in uw winkels te zien?

Gratis pilot van 30 dagen in maximaal 3 winkels. Apparaten binnen 10 dagen, team binnen één dienst aan de slag, resultaten gemeten vóór en na. Vraag een demo van 30 minuten aan. Geen IT-project.