Twee apparaten. Eén verbonden winkel.
Uw team overlegt zonder elkaar in de winkel te zoeken, klanten krijgen hulp met één knop en winkelapparatuur roept zelf de juiste persoon op. Het hoofdkantoor ziet alles op één scherm.
Eén horloge verbindt de hele winkel.
Een bericht van een manager of collega, een klant die hulp vraagt, een machine die aandacht nodig heeft. Alles bereikt precies op het juiste moment de juiste persoon, zodat niets in de winkel onbeantwoord blijft.
Klanten roepen hulp in met één knop.
Een scherm op de plek waar klanten het vaakst advies nodig hebben. Niemand hoeft een medewerker te zoeken en de klant ziet dat er hulp onderweg is.
Gebouwd voor een volle dag op de winkelvloer.
Het klantoproeppunt
- Eén knop om een adviseur te roepen
- Toont de naam van de persoon die eraan komt
- Schermtaal gekozen door de klant
- Een drukke medewerker geeft de oproep met één tik door
- Ingebouwde simkaart met mobiele data inbegrepen, schakelt automatisch over op de winkelwifi
- Werkt overal waar een stopcontact is, zonder IT-project
Het horloge
- Spraakberichten naar een persoon, een team of een andere winkel
- Transcriptie en vertaling in 31 talen
- Klantoproepen en meldingen van apparatuur, met één tik aangenomen
- Zie wie beschikbaar is en wie pauze heeft
- Ingebouwde simkaart met mobiele data inbegrepen, schakelt automatisch over op de winkelwifi
- Batterij voor een volledige dienst, geen gps en geen opname van gesprekken
Altijd opgeladen. Altijd klaar.
Horloges zijn niet aan personen gekoppeld. Wie een dienst begint, pakt een opgeladen horloge, logt in en zet het aan het einde terug.
De medewerker pakt een willekeurig horloge
Elk horloge in het laadstation is klaar voor gebruik
Logt in met een eigen pincode
Naam en afdeling verschijnen binnen enkele seconden
Werkt de hele dienst door
Eén lading gaat een volledige dienst op de winkelvloer mee
Zet het terug in het laadstation
Automatisch uitgelogd en aan het laden voor de volgende dienst
Laadstations op maat van de winkel
Van 5 tot enkele tientallen horloges per laadstation, geplaatst in de personeelsruimte.
Horloges voor één dienst
Elke medewerker kan elk horloge gebruiken, dus een winkel heeft er maar zoveel nodig als er mensen tegelijk werken.
Geen lege batterij midden in de dienst
Geen kabels om in te pluggen. Terug in het laadstation betekent klaar voor de volgende dienst.
Het cDashboard voor managers en het hoofdkantoor.
Een webpanel, zonder installatie. Het registreert elke klantoproep, elke melding van apparatuur en elke reactietijd in elke winkel, zodat u ziet waar het goed loopt en waar het werk beter georganiseerd kan worden.
214 winkels, vandaag, voorbeeldgegevens- Hamburg, Altona4.8120:09
- Bremen, Neustadt3.9060:11
- Hannover, List4.2200:13
- Düsseldorf, Bilk3.5800:16
- Leipzig, Plagwitz2.9450:21
- Köln, Ehrenfeld3.3100:27
- Köln, EhrenfeldRVM 2 buiten werking1 u 12 min
- Leipzig, PlagwitzRVM 1 en RVM 3 offline48 min
- Stuttgart, Bad CannstattRVM 2 opvangbak vol26 min
Winkelmanagers
Bekijk wanneer en waar klanten wachten en plan de diensten daarop.
Hoofdkantoor
Vergelijk winkels, regio’s en formules met dezelfde maatstaven.
Installatie en apparaten
Beheer teams, horloges en klantoproeppunten en bestel zelf vervanging.
Eén maandabonnement, alles inbegrepen.
U koopt geen hardware. Alles wat een winkel nodig heeft om cWatch te gebruiken, is inbegrepen, van de eerste tot de laatste dag.
Eén maandbedrag per apparaatHardware
Horloges, klantoproeppunten en laadstations
Software en updates
Elke nieuwe functie zodra die beschikbaar is
Mobiele data
Een simkaart in elk apparaat, niet afhankelijk van de wifi in de winkel
Service en vervanging
Een defect apparaat wordt zonder extra kosten vervangen
Support
Telefonisch en per e-mail, 8.00 tot 18.00 uur CET
cDashboard
Rapporten en beheer voor elke winkel
Geen investering vooraf in hardware
Apparaten worden gehuurd, niet gekocht, en alles valt onder het maandbedrag.
Geen IT-project en geen netwerk om aan te leggen
Elk apparaat maakt verbinding via een eigen simkaart, zonder antennes of winkelnetwerk.
Begint met een gratis pilot van 30 dagen
Test cWatch in geselecteerde winkels en beslis op basis van de resultaten.
Veelgestelde vragen
Hoe snel kan een pilot van start gaan?
Een pilot kan binnen 10 dagen na ondertekening van de pilotovereenkomst starten. De apparaten worden vooraf geconfigureerd en gebruiksklaar geleverd. Er is geen IT-installatie nodig voordat u live gaat.
Is er voor de implementatie een IT-project nodig?
Nee. De apparaten maken verbinding via ingebouwde 4G-simkaarten en schakelen automatisch over op de wifi in de winkel, zodat winkelteams vanaf dag één kunnen communiceren zonder enige integratie. Optionele koppelingen met RVM’s, zelfscankassa’s en andere winkelsystemen worden door cWatch ingericht.
Hoe lang duurt het inwerken van medewerkers?
Winkelteams zijn doorgaans binnen één dienst operationeel. De training duurt ongeveer 30 minuten en het horloge gebruiken is zo eenvoudig als een spraakbericht inspreken. Medewerkers loggen binnen enkele seconden in en kunnen meteen communiceren.
Hoeveel apparaten heeft een winkel nodig?
U hebt alleen genoeg horloges nodig voor één dienst tegelijk. Elke medewerker kan inloggen op elk beschikbaar horloge, dus u hoeft niet iedereen een eigen apparaat toe te wijzen. Tussen de diensten worden de horloges in laders bewaard en opgeladen.
Wat gebeurt er als een apparaat beschadigd raakt?
Service en vervanging van apparaten zijn inbegrepen in het abonnement. Heeft een apparaat een probleem, dan bestelt u in het cDashboard een vervangend exemplaar, zonder extra kosten en zonder verstoring van de winkelactiviteiten.
Is er een minimale contractduur?
Aan de gratis pilot van 30 dagen zijn geen verplichtingen verbonden. Na de pilot worden de abonnementsvoorwaarden afgestemd op de schaal en omvang van de uitrol. Neem contact met ons op om de opzet te bespreken die bij uw winkelnetwerk past.
Kan cWatch worden gekoppeld aan onze bestaande winkelsystemen?
Ja. cWatch maakt via de cWatch API verbinding met IoT-apparaten en systemen van derden, waaronder statiegeldautomaten, zelfscankassa’s en andere infrastructuur in de winkel. Integraties zijn optioneel en cWatch richt ze voor u in.
Hoe werkt cWatch in meerdere winkels en markten?
cWatch is gebouwd voor uitrol in het hele winkelnetwerk. Uitrolpakketten zijn gestandaardiseerd en de activering gebeurt op afstand. Zodra de apparaten binnen zijn, gaat een winkel binnen één dienst live. Het cDashboard geeft centraal inzicht en beheer over alle locaties, ongeacht land of markt.
Ondersteunt cWatch meertalige winkelteams?
Ja. cWatch ondersteunt 31 talen met automatische vertaling van berichten. Elk teamlid stelt zijn eigen voorkeurstaal in, zodat een bericht dat in het Pools is verzonden, zonder handmatige tussenkomst in het Engels, Spaans of een andere ondersteunde taal kan worden ontvangen.
Welke connectiviteit gebruikt cWatch in de winkel?
Elk cWatch-apparaat heeft een ingebouwde simkaart met 4G-verbinding, inbegrepen in het abonnement. In winkels met wifi schakelt het apparaat automatisch tussen wifi en mobiele data, zonder extra kosten. Er is geen aparte netwerkinfrastructuur in de winkel nodig.
Klaar om cWatch in uw winkels te zien?
Gratis pilot van 30 dagen in maximaal 3 winkels. Apparaten binnen 10 dagen, team binnen één dienst aan de slag, resultaten gemeten vóór en na. Vraag een demo van 30 minuten aan. Geen IT-project.
