Van de leveringsdeur tot de kassa: cWatch verbindt uw medewerkers, apparatuur en knowhow in één systeem. Elk verzoek, elke melding en elke instructie bereikt de juiste persoon op het juiste moment, zodat elke winkel in uw netwerk soepeler draait, dienst na dienst.
Demo aanvragenVertrouwd door toonaangevende supermarktketens
In gebruik in 500+ winkels in Europa
Een klant die wacht aan de toonbank, een volle RVM, een zelfscankassa die op goedkeuring wacht, brood dat klaar is in de oven, een levering aan het laaddock. Het gebeurt allemaal tegelijk, en de informatie bereikt zelden op het juiste moment de juiste persoon. Wie dat handmatig regelt, verliest elk uur van de dag efficiëntie in de winkel.
cWatch verbindt mensen, processen, gebeurtenissen en apparatuur in de hele winkel. Elke melding en elk antwoord bereikt binnen enkele seconden de juiste persoon. Zo blijft niets liggen, wordt niets gemist en werkt elke winkel in uw netwerk volgens dezelfde standaard.
Klant drukt op de oproepknop
Versbalie
“Het is gewoon discreter en handiger, en voor mijn medewerkers is dat een enorm voordeel.”
“cWatch bespaart mij niet alleen veel tijd, het is ook een gewaardeerd hulpmiddel voor mijn collega’s op de winkelvloer. Het verkort wachttijden en verhoogt de algehele efficiëntie. Het is een gamechanger voor ons en voor elke drukke winkelomgeving.”
“Het is supereenvoudig. De rust die het geeft is ongelooflijk. Het scheelt zoveel frustratie. Als u ons nu zou vragen het horloge in te leveren, hadden we een probleem.”
Medewerkers spreken rechtstreeks via hun cWatch met een collega, hun afdeling of de hele ploeg. Winkelmanagers sturen taken en instructies naar de juiste mensen, zonder hen in de winkel te hoeven zoeken. Sneltoetsen dekken alledaagse verzoeken af, en de SOS-knop bereikt iedereen tegelijk.
Toonbanken, RVM's, zelfscankassa's, ovens, koelcellen en camera's sturen meldingen direct naar de pols van de medewerker die moet reageren. Elke melding heeft een eigenaar, een prioriteit en een reactietijd, zodat niets tussen wal en schip valt.
Hoe start ik oven 2? Waar ligt het glutenvrije brood? Wat is de procedure als er iets is gemorst? Medewerkers vragen het aan cWatch en krijgen het antwoord om hun pols, op basis van uw eigen procedures en productgegevens. Niet naar het kantoor lopen, niet wachten op de manager.
Kies de gebeurtenissen en signalen die uw winkels nodig hebben, dan laten wij u precies deze opstelling zien in de demo.
Elke gebeurtenis en elke reactie wordt vanaf dag één vastgelegd en vergeleken met de huidige situatie in uw winkel.
cWatch koppelt met uw winkelapparatuur en systemen via kant-en-klare integraties. Geen nieuwe infrastructuur, geen groot IT-project.
Ontdek het platformElk verzoek, elke melding en elke winkeltaak bereikt binnen enkele seconden de juiste persoon, met een gemiddelde reactietijd van medewerkers van minder dan 15 seconden. Winkelketens zien een +2,5-4% hogere efficiëntie van medewerkers, en tot 30 uur per winkel per week gaat niet langer verloren aan het zoeken naar collega’s.
Ja. Bij AD Delhaize Wezemaal wordt 90% van de klantvragen direct opgelost en zijn er minder omroepberichten in de winkel.
De klantenservicebalie, statiegeldautomaten, zelfscankassa’s, de vleesafdeling, afhaalkluizen en Click & Collect, het laadperron, bakovens, koelcellen en camera’s. Integraties zijn optioneel en cWatch richt ze voor u in via de cWatch API.
Ja. 4 op de 5 winkelmedewerkers willen na de pilot met cWatch blijven werken.
Ja. Spraakberichten worden getranscribeerd en automatisch vertaald in 31 talen, en elke medewerker stelt zijn eigen taal in.
Gratis pilot van 30 dagen in maximaal 3 winkels. Apparaten binnen 10 dagen, team binnen één dienst aan de slag, resultaten gemeten vóór en na.
Demo aanvragen