Uitdaging
Communicatie die de winkel ophield
“We gebruikten mobiele telefoons en hebben aan portofoons gedacht, maar geen van beide was ideaal,” legt winkelmanager Vincent uit.
- Mobiele telefoons waren onhandig op de winkelvloer
- Door oortjes leken medewerkers voor klanten altijd bezet
- Portofoons werden overwogen, maar waren niet geschikt
- De winkel had een eenvoudige manier nodig om direct te reageren
Oplossing
Elk teamlid bereikbaar, elke klant gehoord
20 medewerkers dragen een cWatch-horloge en 5 klantoproeppunten staan op belangrijke plekken, zoals bij de hardloopschoenen en de servicebalie voor tennis. Een account aanmaken duurde minder dan een minuut, een groot pluspunt voor het jonge team.
- 20verbonden medewerkers
- 20horloges
- 5klantoproeppunten
- 1cDashboard
