Herausforderung
Kommunikation, die das Geschäft ausbremste
„Wir haben Handys benutzt und über Funkgeräte nachgedacht, aber beides war nicht ideal“, erklärt Filialleiter Vincent.
- Handys waren auf der Verkaufsfläche umständlich
- Mit Ohrhörern wirkten Mitarbeitende auf Kunden beschäftigt
- Funkgeräte waren im Gespräch, passten aber nicht
- Das Geschäft brauchte eine einfache Möglichkeit, sofort zu reagieren
Lösung
Jedes Teammitglied erreichbar, jeder Kunde gehört
20 Mitarbeitende tragen cWatch-Uhren, und 5 Kundenrufpunkte stehen in wichtigen Bereichen, etwa bei den Laufschuhen und am Tennis-Servicetresen. Ein Konto war in weniger als einer Minute eingerichtet – ein großes Plus für das junge Team.
- 20vernetzte Mitarbeitende
- 20Uhren
- 5Kundenrufpunkte
- 1cDashboard
