Erzielen Sie bis zu 5 % Umsatzsteigerung in Ihrem Baumarkt- und Gartencenter-Filialnetz.

Im Baumarkt- und Gartenhandel gehen Verkäufe meist dann verloren, wenn Kunden das richtige Produkt nicht schnell finden, keine Projektberatung erhalten, keine Optionen vergleichen können oder den Kauf nicht abschließen können, weil das Produkt nicht vorrätig ist. Da die meisten Käufe projektbezogen sind, führt fehlende Beratung oft zu unvollständigen Warenkörben, abgebrochenen Käufen und selteneren Wiederholungsbesuchen.

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cWatch im Einsatz

Erfahren Sie, wie cWatch Conversion, Reaktionszeiten im Service und die Rückgewinnung verlorener Verkäufe in Bau- und Gartenmärkten verbessert.

01AI Customer Assistant

Der Kunde möchte ein bestimmtes Produkt kaufen und muss es schnell finden.

So löst cWatch das Problem
  1. Per Sprache fragt der Kunde den AI Customer Assistant, wo sich das Produkt befindet.
  2. Innerhalb von Sekunden zeigt der Bildschirm den genauen Gang, den Regalplatz und die Entfernung.
  3. Anschließend führt er den Kunden Schritt für Schritt zum Produkt.
Geschäftlicher Nutzen
Produkte schneller finden
Schneller zum Kauf
Weniger Kaufabbrüche wegen unübersichtlicher Filialen
02AI Customer Assistant

Der Kunde möchte ein Bad neu streichen und genau wissen, was er dafür braucht.

So löst cWatch das Problem
  1. Per Sprache beschreibt der Kunde dem AI Customer Assistant sein Projekt: Raumart, Wandfläche und Budget.
  2. Innerhalb von Sekunden zeigt der Bildschirm eine klare Empfehlung: Farbe für Feuchträume, benötigte Literzahl, Rolle, Wanne und Abdeckband.
  3. Zusätzlich werden der geschätzte Warenkorbwert und die Produktstandorte angezeigt.
Geschäftlicher Nutzen
Beratung, die zum Kauf führt
Sichert den Verkauf
Erhöht den Warenkorbwert
03KundenrufpunktcWatch

Der Kunde braucht Fachberatung im Gartencenter, aber kein Mitarbeiter ist in der Nähe.

So löst cWatch das Problem
  1. Im Gartencenter fordert der Kunde über den Kundenrufpunkt Hilfe an.
  2. Die Gartenexpertin erhält den Alarm sofort auf ihrer cWatch am Handgelenk und kommt direkt zum Kunden.
  3. Der Kunde sieht auf dem Bildschirm, wer kommt und wie lange es voraussichtlich dauert.
Geschäftlicher Nutzen
Kürzere Wartezeiten auf Beratung
Weniger Kunden gehen ohne Kauf
Höhere Conversion bei Projektkäufen
04cWatch

Der Mitarbeiter kann eine technische Frage nicht beantworten.

So löst cWatch das Problem
  1. Ein Kunde stellt eine technische Frage, die der Mitarbeiter nicht beantworten kann, zum Beispiel: „Welche Grundierung nehme ich für feuchte Wände?“
  2. Der Mitarbeiter fordert direkt am Handgelenk Unterstützung durch eine Fachkraft an.
  3. Der Mitarbeiter erhält entweder sofort eine Antwort oder Unterstützung vor Ort durch die passende Fachkraft, zum Beispiel: „Sperrgrund. Ich komme!“
Geschäftlicher Nutzen
Einheitliche Beratungsqualität in allen Filialen
Weniger verpasste Verkäufe
Steigert die Conversion
05KundenrufpunktcWatch

Der Kunde erwartet eine schnelle Abholung seiner Bestellung ohne Wartezeit.

So löst cWatch das Problem
  1. An der Abholstation gibt der Kunde die Bestellnummer auf dem Bildschirm ein.
  2. Der zuständige Mitarbeiter erhält die Anfrage sofort am Handgelenk und bereitet die Übergabe vor.
  3. Der Kunde sieht, wer die Bestellung bearbeitet und wann sie voraussichtlich abholbereit ist.
Geschäftlicher Nutzen
Schnellere Omnichannel-Abwicklung
Besseres Einkaufserlebnis
Keine Wartezeit an der Abholstation
06AI Customer Assistant

Der Kunde möchte ein bestimmtes Produkt kaufen, doch es ist im Markt nicht vorrätig.

So löst cWatch das Problem
  1. Der Kunde prüft das Produkt am AI Customer Assistant.
  2. Der Kunde sieht, dass das Produkt in der Filiale nicht vorrätig ist, aber am nächsten Tag nach Hause geliefert werden kann.
  3. Der Kunde scannt den QR-Code, gibt die Lieferdaten ein und schließt die Bestellung direkt vor Ort ab – bezahlt wird bei Lieferung.
Geschäftlicher Nutzen
Weniger verlorene Verkäufe bei nicht vorrätigen Produkten
Der Umsatz bleibt in Ihrer Filiale
Lieferung nach Hause am nächsten Tag
Ergebnisse

Was Handelsketten mit cWatch erreichen.

Was andere Händler aktuell mit cWatch erreichen

+3-8 %mehr Conversion
+6-15 %mehr Umsatz durch Beratung
+2-5 %mehr Filialumsatz

Ergebnisse aus cWatch-Einführungen in über 500 Filialen von Handelsketten in ganz Europa.

Kundenberichte

Wie Baumärkte cWatch in der Praxis nutzen.

Echte Ergebnisse von Handelsketten, die Conversion, Service und Umsetzung in ihren Filialen verbessern.

Baumarkt & Garten
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Bricomarche-LogoBrzeg Dolny10 sbis zur Annahme eines KundenrufsGanzen Bericht lesen

Sehen Sie, was cWatch in Ihren Bau- und Gartenmärkten leisten kann.

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