Erzielen Sie bis zu 5 % Umsatzsteigerung in Ihrem Filialnetz im Sportfachhandel.

Im Sportfachhandel gehen Umsätze meist dann verloren, wenn Kunden das richtige Produkt nicht schnell finden, nicht die passende Ausrüstung auswählen können, keine Fachberatung erhalten oder den Kauf nicht abschließen können, weil das Produkt nicht vorrätig ist. Da viele Käufe von Passform, Größe und sportartspezifischer Beratung abhängen, führt fehlende Unterstützung oft zu Kaufabbrüchen und einem niedrigeren Warenkorbwert.

Demo buchen ROI ermitteln

cWatch im Einsatz

Erfahren Sie, wie cWatch Conversion-Rate, Reaktionszeiten im Service und die Rückgewinnung verlorener Verkäufe in Sportgeschäften verbessert.

01AI Customer Assistant

Der Kunde möchte einen Fahrradhelm, Laufschuhe oder Skihandschuhe kaufen und muss sie schnell finden.

So löst cWatch das Problem

Per Sprache fragt der Kunde den AI Customer Assistant, wo sich das Produkt befindet.
Innerhalb von Sekunden zeigt der Bildschirm den genauen Gang, den Regalplatz und die Entfernung.
Anschließend führt er den Kunden Schritt für Schritt zum Produkt.

Geschäftlicher Nutzen

Produkte schneller finden

Schneller zum Kauf

Weniger Kaufabbrüche wegen unübersichtlicher Filialen

02AI Customer Assistant

Der Kunde braucht ein Mountainbike für einen Teenager, das zu Alter, Körpergröße, Fahrstil und Budget passt.

So löst cWatch das Problem

Per Spracheingabe beschreibt der Kunde dem AI Customer Assistant, was er sucht: Alter des Jugendlichen, Körpergröße, geplantes Gelände und Budget.
Innerhalb von Sekunden empfiehlt der Bildschirm das passende Fahrrad: Modell, Rahmen- und Laufradgröße, Federungsart und Preis.
Außerdem zeigt er, ob das Fahrrad ins Budget passt und wo es in der Filiale steht.

Geschäftlicher Nutzen

Beratung, die zum Kauf führt

Sichert den Verkauf

Eine sichere Entscheidung beim hochpreisigen Kauf

03KundenrufpunktcWatch

Der Kunde möchte seine Ski wachsen oder die Kanten schleifen lassen, doch der Servicepunkt ist nicht immer besetzt.

So löst cWatch das Problem

An der Servicestation fordert der Kunde über den cWatch-Rufpunkt Unterstützung an.
Der zuständige Mitarbeiter erhält den Alarm sofort auf der cWatch an seinem Handgelenk und kommt direkt zur Servicestation.
Der Kunde sieht auf dem Bildschirm, wer kommt und wie lange es voraussichtlich dauert.

Kundenrufpunkt an der Servicestation

cWatch des Mitarbeiters

Geschäftlicher Nutzen

Kürzere Wartezeiten auf Beratung

Weniger Kunden gehen ohne Kauf

Kein Suchen nach Mitarbeitenden an der Servicestation

04KundenrufpunktcWatch

Der Kunde erwartet eine schnelle Abholung seiner Bestellung ohne Wartezeit.

So löst cWatch das Problem

An der Abholstation gibt der Kunde die Bestellnummer auf dem Bildschirm ein.
Der zuständige Mitarbeiter erhält die Anfrage sofort am Handgelenk und bereitet die Übergabe vor.
Der Kunde sieht, wer die Bestellung bearbeitet und wann sie voraussichtlich abholbereit ist.

Kundenrufpunkt an der Abholstation

cWatch des Mitarbeiters

Geschäftlicher Nutzen

Schnellere Omnichannel-Abwicklung

Besseres Einkaufserlebnis

Keine Wartezeit an der Abholstation

05cWatch

Die Mitarbeiterin wird zu einer Kategorie außerhalb ihres Fachgebiets gefragt.

So löst cWatch das Problem

Ein Kunde stellt der Wanderspezialistin eine Frage zu Inlineskates, zum Beispiel: „Welche Rollen eignen sich am besten für draußen?“
Der Mitarbeiter fordert direkt am Handgelenk Unterstützung durch eine Fachkraft an.
Die Mitarbeiterin erhält vom passenden Kategorie-Experten entweder sofort eine Antwort oder Unterstützung direkt auf der Verkaufsfläche, zum Beispiel: „Weichere 82A-Rollen. Ich komme rüber!“

cWatch des Mitarbeiters

cWatch des Skate-Experten

Geschäftlicher Nutzen

Einheitliche Beratungsqualität in allen Filialen

Weniger verpasste Verkäufe

Steigert die Conversion

06AI Customer Assistant

Der Kunde sucht eine bestimmte Fahrradgröße oder ein bestimmtes Laufschuhmodell, doch es ist in der Filiale nicht vorrätig.

So löst cWatch das Problem

Der Kunde prüft das Produkt am AI Customer Assistant.
Der Kunde sieht, dass das Produkt in der Filiale nicht vorrätig ist, aber am nächsten Tag nach Hause geliefert werden kann.
Der Kunde scannt den QR-Code, gibt die Lieferdaten ein und schließt die Bestellung direkt vor Ort ab – bezahlt wird bei Lieferung.