Uitdaging
Te weinig mensen voor een grote winkel
Yohan Fréjabise, voorheen manager in de telecomsector, nam een winkel over die ondermaats presteerde.
- Ongeveer 2.000 m² plus een buitenterrein, bemand door een klein team
- Klanten die op hulp wachten terwijl er niemand in de buurt is
- Interne communicatie die het teamwerk vertraagde
- Een duidelijke noodzaak om klanten terug naar de winkel te halen
Oplossing
Het hele team verbonden, klanten op één tik afstand
Het team van 15 personen deelt 10 cWatch-horloges. Er zijn vijf klantoproeppunten verspreid door de winkel geplaatst, zodat klanten om hulp kunnen vragen zonder een medewerker te hoeven zoeken. De winkelmanager volgt alles live in het cDashboard.
- 15medewerkers
- 10horloges gedeeld over de diensten
- 5klantoproeppunten
- 1cDashboard voor de manager
