Améliorez l’exécution en magasin et la productivité du personnel dans votre réseau de magasins discount.

Dans le discount non alimentaire, la rapidité d’exécution influe directement sur les ventes, la tenue des magasins et la productivité du personnel. Du réassort à la mise en place des promotions, en passant par le renfort en caisse et la lutte contre la démarque, cWatch coordonne en temps réel des équipes magasin réduites.

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cWatch en action

Découvrez comment cWatch améliore l’exécution en magasin, la réactivité du service et la tenue des magasins discount.

01cWatch

La forte rotation et les promotions exigent un réassort permanent, mais la coordination reste manuelle.

Comment cWatch y répond
  1. Le manager de permanence attribue instantanément via cWatch les tâches de réassort et de mise en place des promotions au responsable de zone ou au collaborateur de la réserve concerné.
  2. Le collaborateur reçoit la tâche immédiatement.
  3. La réalisation de la tâche est confirmée directement sur cWatch.
Bénéfice pour l'enseigne
Plus de rayons réapprovisionnés avec les mêmes heures de travail
Mise en place des promotions plus rapide
Moins de temps de coordination pour les managers
02cWatch

Aux heures de pointe, les files d’attente s’allongent vite et, avec des équipes réduites, chaque retard de prise en charge dégrade l’expérience client.

Comment cWatch y répond
  1. Depuis la caisse, l’équipe demande immédiatement du renfort via cWatch.
  2. Le collègue disponible le plus proche reçoit directement l’alerte.
  3. Le collègue rejoint immédiatement la caisse.
Bénéfice pour l'enseigne
Files d’attente plus courtes
Réaffectation plus rapide du personnel
Moins de paniers abandonnés
03cWatch

La forte fréquentation désorganise rayons et allées, et les managers perdent du temps à coordonner la remise en ordre.

Comment cWatch y répond
  1. Le chef de rayon transmet instantanément via cWatch les tâches de remise en ordre au collaborateur disponible le plus proche.
  2. Le collaborateur reçoit la tâche au poignet et la confirme.
  3. L’allée est rapidement remise en ordre.
Bénéfice pour l'enseigne
Surface de vente remise en ordre plus vite
Standards magasin mieux respectés
Moins de temps de coordination pour les managers
04Borne d’appel clientcWatch

Les livraisons fréquentes doivent être déchargées sans attendre, mais les contrôles de routine au quai ralentissent le processus.

Comment cWatch y répond
  1. À son arrivée, le fournisseur utilise la borne d’appel installée au quai de déchargement.
  2. L’équipe livraison est alertée instantanément via cWatch.
  3. Le collaborateur désigné accepte la tâche et coordonne le déchargement avec l’équipe de la réserve.
Bénéfice pour l'enseigne
Zéro vérification au quai de livraison
Coordination du déchargement plus rapide
Transmission plus rapide à la réserve
05cWatch

Les comportements suspects sont repérés trop tard ou difficiles à signaler discrètement, ce qui augmente la démarque.

Comment cWatch y répond
  1. Tout collaborateur formé peut signaler discrètement un comportement suspect via cWatch.
  2. L’alerte vocale est envoyée à toute l’équipe sur le canal Toute l’équipe, sécurité comprise.
  3. Cela permet d’intervenir de manière préventive, avant que l’incident ne s’aggrave.
Bénéfice pour l'enseigne
Démarque réduite
Intervention préventive plus rapide
Meilleure prévention des pertes dans tous les magasins
06AI Customer Assistant

Le client est venu pour un produit précis, mais il est en rupture en magasin.

Comment cWatch y répond
  1. Le client vérifie le produit sur l'AI Customer Assistant.
  2. Le client voit que le produit n'est pas disponible en magasin, mais qu'il peut être livré à domicile dès le lendemain.
  3. Le client scanne le QR code, saisit ses informations de livraison et finalise sa commande sur place, avec paiement à la livraison.
Bénéfice pour l'enseigne
Moins de ventes perdues en cas de rupture de stock
La vente reste dans votre magasin
Livraison à domicile le lendemain pour le client
Résultats

Ce que les enseignes obtiennent avec cWatch.

Ce que les enseignes discount gagnent dès aujourd’hui avec cWatch

+2,5-4 %de productivité du personnel en plus
Démarque réduitegrâce à une intervention plus rapide en cas de vol
4 sur 5collaborateurs veulent continuer à travailler avec cWatch après le pilote

Résultats des déploiements de cWatch dans plus de 500 magasins d’enseignes en Europe.

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