Défi
Du temps perdu entre questions et réponses
Dans un magasin qui place l’expérience client au premier plan, chaque déplacement sur la surface de vente coûte du temps.
- Des vérifications de stock manuelles
- Des passages de relais lents entre collègues
- Se déplacer pour vérifier les prix en rayon ou trouver un collègue
- Des annonces micro à répétition
Solution
Des réponses au poignet
Avec cWatch, les collaborateurs interrogent directement un collègue et reçoivent la réponse au poignet, sans quitter le client.
