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Carrefour Market Diepenbeek passe à une communication discrète et efficace en magasin.

Dans son supermarché de 2 504 m², le franchisé Steven Willems a fait passer son équipe des talkies-walkies encombrants et des casques inconfortables à cWatch, avec à la clé plus de confort, de connectivité et d’efficacité.

Carrefour Market Diepenbeek
Magasin2 504 m²
Au poignet25 montres
CaissesChaque caissier connecté
ServiceTout compris
Résultats

Ce que l’équipe y a gagné.

25montres dans tous les rayons
2 504 m²couverts par des messages directs et discrets
100 %des collaborateurs en caisse connectés
L’histoire

Un système de communication qui fonctionne enfin.

Défi

Des systèmes qui gênaient

« Le magasin fait 2 504 m², ce qui rend la communication entre nos équipes très importante », explique Steven Willems.

  • Les câbles des talkies-walkies gênaient pendant le travail
  • Des casques qui appuyaient sur les cheveux et devenaient douloureux à la longue
  • Avec les messages généraux, tout le monde entendait tout
  • L’équipe avait besoin d’une communication discrète et ciblée
Solution

Intuitif, confortable et ciblé

« Il suffit d’appuyer sur un bouton, de choisir une personne, de dicter le message, et c’est parti. » Chaque rayon est joignable via au moins une montre, et tous les collaborateurs en caisse en portent une par défaut.

  • 25montres réparties dans les rayons
  • 1bouton pour joindre un collègue
  • 30 minminuteur de pause
  • 1prix, tout compris
Impact

Ce qui a changé en magasin.

Du confort pour tous

« Une montre, tout le monde peut la porter et la supporter. »

Une communication plus rapide et discrète

Les collaborateurs en caisse et en rayon se joignent directement, sans se déplacer jusqu’à la caisse.

Un service client plus rapide

Une communication interne plus rapide, c’est un service bien plus rapide pour les clients.

Plus de sécurité

Les collaborateurs en rayon alertent discrètement les caissiers en cas de vol potentiel.

Des coûts prévisibles

Un abonnement mensuel fixe couvre la carte SIM, les mises à jour et les réparations.

Steven Willems
« C’est tout simplement plus discret et plus pratique, et pour mes collaborateurs, c’est un énorme avantage. »

Logo CarrefourSteven Willems, franchisé, Carrefour Market Diepenbeek

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