Défi
Des talkies-walkies qui produisaient du bruit, pas des réponses
Lors de notre première rencontre avec le propriétaire, Patryk Górnicki, le magasin utilisait des talkies-walkies classiques.
- Chaque message était entendu par tout le magasin
- Impossible de joindre une personne en particulier
- Des appareils accrochés à la ceinture, encombrants et faciles à perdre
- Les collaborateurs se cherchaient au lieu d’aider les clients
Solution
Un pilote d’un mois devenu la nouvelle norme
L’équipe a testé cWatch pendant un mois, sans engagement. Les montres se connectent automatiquement à la 4G, une station de recharge est installée en salle de pause, et les bornes d’appel sont placées au rayon jardin, au rayon matériaux et au poste de découpe. La formation n’a pris que quelques heures.
- 17montres
- 5bornes d’appel client
- 1station de recharge
- 1mois de pilote
