Kundenbericht Delhaize-AD-Logo

AD Delhaize Wezemaal steigert die Effizienz im Markt mit cWatch.

Marktleiterin Sophie Vranckx hat manuelle Bestandsprüfungen und langsame Übergaben durch sofortige Antworten am Handgelenk ersetzt – und für ihre Kunden einen ruhigeren Markt geschaffen.

AD Delhaize Wezemaal
Ergebnisse

Antworten direkt vor Ort.

90 %der Kundenanliegen sofort gelöst
Weniger Laufwegeweniger Wege, um Regalpreise zu prüfen oder Kollegen zu suchen
Ruhigerer Marktweniger Lautsprecherdurchsagen
Die Geschichte

Sofortige Antworten statt Wege über die Fläche.

Herausforderung

Zeitverlust zwischen Frage und Antwort

In einem Markt, in dem das Einkaufserlebnis an erster Stelle steht, kostet jeder Weg über die Verkaufsfläche Zeit.

  • Manuelle Bestandsprüfungen
  • Langsame Übergaben zwischen Kollegen
  • Wege, um Regalpreise zu prüfen oder Kollegen zu finden
  • Häufige Lautsprecherdurchsagen
Lösung

Antworten am Handgelenk

Mit cWatch fragen Mitarbeitende direkt bei Kollegen nach und erhalten die Antwort am Handgelenk – ohne den Kunden zu verlassen.

Wirkung

Was sich in der Filiale verändert hat.

Kunden erhalten sofort Hilfe

90 % der Kundenanliegen werden sofort gelöst.

Weniger Laufwege

Weniger Wege, um Regalpreise zu prüfen oder Kollegen zu suchen.

Ein ruhigerer Markt

Weniger Lautsprecherdurchsagen machen den Einkauf angenehmer.

Sophie Vranckx
„In unserem AD Delhaize-Markt legen wir großen Wert auf das Einkaufserlebnis. Dank cWatch kann ich 90 % der Kundenanliegen sofort lösen. Außerdem arbeiten wir viel effizienter, weil wir weniger hin und her laufen müssen, um Regalpreise zu prüfen oder Kollegen zu finden.“

Delhaize-AD-LogoSophie Vranckx, Marktleiterin, AD Delhaize Wezemaal

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